A szolgáltatás célja és feladata

• A gyermek családban történő nevelkedésének elősegítése, a gyermek veszélyeztetettségének megelőzése érdekében, a gyermek igényeinek és szükségleteinek megfelelő önálló egyéni és csoportos speciális szolgáltatásokat, programokat is nyújt
• A gyermekvédelmi gondoskodás keretébe tartozó hatósági intézkedésekhez kapcsolódó, a gyermekek védelmére irányuló tevékenységet lát el, amelynek keretében javaslatot tesz a gyámhivatal részére a gyermek:
  • védelembe vételére
  • megelőző pártfogására
  • ideiglenes hatályú elhelyezésére
  • nevelésbe vételére
  • családba fogadására
  • harmadik személynél történő elhelyezésének kezdeményezésére
  • családba fogadó gyám kirendelésére
  • tankötelezettsége teljesítésének előmozdítására
  • gondozási helyének megváltoztatására
  • után járó családi pótlék természetbeni formában történő nyújtására.
• A gyermekek, családok segítése érdekében veszélyeztetettséget és krízishelyzetet észlelő jelzőrendszert működtet, koordinál.
• Szükség esetén speciális szolgáltatásokat biztosít az ellátási területén élők számára: 
  • kapcsolattartási ügyeletet:  a gyermek és a kapcsolattartásra jogosult szülő, illetve más jogosult személy számára a találkozásra, együttlétre alkalmas, semleges helyszínt biztosít. A szolgáltatás igénybe vételére az intézmény nyitvatartási idején kívül, pénteken: 13.30- 17.30 óra között, szombaton: 09-13.00 óra között van lehetőség. A kapcsolattartási ügyelet biztosítása a Balatonfüredi Szociális Alapszolgáltatási Központ (8230 Balatonfüred, Kéki u. 6.) erre a célra kijelölt helyiségében történik.
  • Készenléti szolgálat:
    hétköznapokon 16.00-tól 07.30-ig
    hétvégén: 00.00-tól 24.00-ig
    ünnepnapokon: 00.00-tól 24.00.-ig telefonos tájékoztatást, tanácsadást, információt nyújt az igénylőnek, krízishelyzet esetén megfelelő segítséget mozgósít,indokolt esetben a segítséget kérőt visszahívja.

Az ellátottak köre:

Az ellátási területén – Balatonfüred Járás közigazgatási területe – lakhellyel és tartózkodási hellyel rendelkező lakos, egyén, család, valamint a térségben tartózkodó hajléktalan személy ellátása. Krízishelyzet esetén bárki (más illetékességi területhez tartozó személy is) felkeresheti segítségért a szolgálatot.

A családsegítés keretében végzett tevékenységek – a szolgáltatást igénybe vevő érdekében, mások személyiségi jogainak sérelme nélkül – a szükséges mértékig kiterjednek az igénybe vevő környezetére is.

A család-és gyermekjóléti központ által nyújtott szolgáltatások igénybe vételének módja

• önkéntes (gyermek és/vagy szülő, egyéb hozzátartozó kezdeményezésére)
• a jelzőrendszer tagjai által kezdeményezett
• hatóság által történő együttműködésre kötelezés 
• magánszemélyek jelzéssel élhetnek személyesen, telefonon keresztül, vagy írásban.